C'est le point critique de l'innovation ; toutes les entreprises le reconnaissent elles-mêmes. Avec cependant pour fond des raisons fort différentes.
En effet, il est tout fait essentiel que cette étape soit pensée et réfléchie dés l'amont (voir thématique «Marketing - Communication») du développement d'un projet afin de définir l'acceptabilité de la nouvelle offre, de ses modalités, ou de son risque de rejet.
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